Avant de commencer : j’annoncerai lundi 22 février le gagnant du concours (j’attendais pour laisser la chance à tout le monde), et on pourra prévoir un nouveau jeu rapidement, en incluant les nouvelles personnes, j’en profite, à qui je souhaite la bienvenue !
Aujourd’hui, je vais te raconter ma version de “La Belle & le Clochard”. Toi, tu serais le clochard (🤷♂️) et ton client, la Belle. Voyons tout cela de plus près.
Pollution cérébrale 🧠
“Mehdi, quand est-ce que je dois lever des fonds ? Je change quand le prix, à ton avis ? Je pense viser les États-Unis, comment on s’internationalise ? Je pense mettre mon site en anglais, t’en penses quoi ? J’ai une idée de nouvelle fonctionnalité pour mon site. J’ai peur pour ma culture de marque, je fais quoi ?…”
Autant de questions intéressantes mais qui n’ont pas lieu d’être. Au risque de paraître un peu trop binaire, mais tant pis : si tu te poses ce genre de questions, c’est que la réponse est “Non, ça n’est pas le moment”.
Le jour où tes clients auront besoin d’une nouvelle fonctionnalité, c’est qu’ils seront repus de la première. Le jour où tes utilisateurs pleureront l’absence d’une traduction, tu les entendras se plaindre. Le jour où les Américains crèveront d’impatience pour ton produit, tu le sentiras aussi parce que les Français les auront rendu jaloux.
Évidemment, j’exagère un petit peu volontairement, et chaque situation est à regarder de près. Mais je suis convaincu du message que je veux te donner ici : ne t’inquiète pas des choses qui ne méritent pas toute ton attention. Pas même une seconde.
D’amour et d’eau fraîche 🌱
Tu n’as pas besoin d’aller lever des fonds quand tu n’as encore pas prouvé que ton idée tient la route ou au moins que tu es sur la bonne voie pour cracker un marché ou un usage.
Tes clients, eux, n’attendent pas que tu développes une deuxième fonctionnalité quand ils ne sont pas encore tombés amoureux de ta première fonctionnalité.
Quant à toi, tu ne devrais pas aller chercher 1 000 prospects supplémentaires tant que les 100 premiers déjà convertis aujourd’hui ne sont pas hyper-satisfaits de ton offre.
D’ici là, tu dois vivre d’amour et d’eau fraîche. En d’autres termes, te concentrer et te débrouiller.
On se disait dans une newsletter précédente que l’acquisition est le 2ème objectif marketing le plus important. Tout de suite, découvre quelle doit être ta priorité n°1.
Ta priorité n°1 : l’activation 🤩
Tu es sensé(e) mener aujourd’hui des actions pour améliorer la satisfaction de ton utilisateur ou client au moment de sa première expérience. Et ce quand bien même tu aurais l’impression que c’est déjà acquis. C’est ça, l’activation.
Ton utilisateur découvre ton produit, et décide de l’acheter. C’est un client d’un point de vue technique car il a été convaincu pour essayer. Mais ce n’est pas tout. Loin de là. J’aime aller encore plus loin.
Ce qui compte vraiment, c’est :
qu’il en soit satisfait parfaitement,
qu’il vive émotionnellement une expérience géniale à ce moment-là,
et qu’il termine son expérience avec ton offre par l’envie de revenir.
Je t’avais prévenu, il y a beaucoup de travail avant de passer à la suite… À toi de jouer !
PS : si tu ne sais pas comment améliorer ton activation, écris-moi et on en parlera ensemble.
Je m’appelle Mehdi Boudhraa et ensemble on va faire exploser ton taux d’activation. 🧨🤓
Rappel, mot d’ordre de la newsletter : no bullshit.
Comme d’habitude, ci-dessous le programme, et plus bas la définition de la semaine. 👇
Si c’est ta 1ère fois ici, bienvenue à toi. Je m'engage cette année à ne pas te faire perdre de temps, et à toujours t'apprendre quelque chose ou faire progresser ton projet.
Si tu as un jour le sentiment d'avoir perdu ton temps en me lisant, alors envoie-moi un e-mail et nous échangerons en privé pour corriger le tir. 🤜 🤛
Chaque semaine, tu vas recevoir ta dose de conseils & actions à mener. Chaque newsletter sera composée :
d’une leçon business,
d’actions concrètes à mettre en place,
d’une définition importante,
d’une personnalité inspirante,
d’une ressource conseillée,
et d’une réponse à vos questions (FAQ géante avec vous chaque semaine).
Parfois nous organiserons aussi des concours, des événements, etc. Ouvrez l’oeil ! 👀
La définition de la semaine : Taux d’Activation.
C’est le pourcentage de prospects qui deviennent clients de ton entreprise.
Si tu as démarché 100 personnes, et que 25 d’entre elles achètent ton produit ou service, alors ton taux d'activation est de 25%.
C’est sur ce taux que tu dois te concentrer, pas sur l’augmentation du nombre de personnes démarchées, qui lui fait référence aux efforts sur l’acquisition.
Attention, ce taux ne mesure que ta capacité à convaincre ton prospect d’essayer ton offre une première fois. Comme tu l’as vu plus haut, ce qui importe par-dessus tout, c’est son ressenti quant à cette première fois, après avoir essayé.
Pour mesurer tes capacités complètes d’activation, et viser ce fameux “wow effect”, tu travailleras sur d’autres outils de mesure.
Mais chaque chose en son temps, nous verrons ça une prochaine fois. Le taux d’activation est déjà à lui seule une étape cruciale et complexe à maîtriser.
La Personnalité de la semaine : Oussama Ammar.
Oussama a connu autant la gloire que la critique redondante. Mais en vrai, il s’en fout. Et c’est de ça dont je vais te parler. C’est ça qui m’inspire chez lui.
Ses positions politiques ? Elles ne m’intéressent pas. Sa gestion financière de The Family, son accélérateur ? Ça ne me regarde pas. Sa forte médiatisation ces dernières années ? Amplement méritée.
Et je fais partie de ceux qui s’amusaient à se plaindre de voir sa tête un peu partout. Mais il faut le reconnaître : le travail qu’a fait The Family sur la scène de la Tech en France est remarquable. Je me suis moi-même retrouvé sur leurs bancs plus d’une fois. On lui doit bien ça.
Mais ce n’est pas cela qui m’a donné envie d’ériger Oussama Ammar aujourd’hui en Personnalité de la semaine.
Il y a 2 jours, nous avons participé ensemble à une “room” sur Clubhouse (cf la newsletter précédente si tu ne connais pas Clubhouse), et on lui donnait la parole en Q&A. Et j’ai été bluffé. Bluffé par son goût pour le relativisme. Sa capacité de prise de recul.
Il lui a été demandé par une personne de l’audience comment fait-on face à l’échec entrepreneurial. “En vrai, on s’en fout”, répondit Oussama.
“Il y a des vrais coups durs dans la vie. On peut perdre un proche par exemple. Ça, c’est dur. Crasher une boîte, c’est rien. On s’en fout”.
Je ne m’étalerai pas sur le sujet, car il me faudrait des pages entières pour retranscrire la totalité de ses propos et décliner mon appétence pour le relativisme, mais je t’invite toi à aussi à toujours prendre du recul, à relativiser.
Tu es en vie, en bonne santé ? Alors, au fond, pourquoi se lamenter ?
La Ressource de la semaine : Elon Musk, par Ashlee Vance.
Pour rester dans le thème des personnalités controversées, je voulais te présenter “the” livre sur Elon Musk, “How The Billionaire CEO Of Space X and Tesla Is Shaping Our Future”.
À peine les premières lignes absorbées, tu seras immergé dans l’enfance, l’adolescence, et l’ascension d'Elon Musk. Quoi de mieux pour comprendre la vie, l’état d’esprit, et le parcours d’un entrepreneur tant critiqué ?
Je n’en suis à l’heure où j’écris ces lignes qu’au 5ème chapitre mais je peux déjà t’assurer qu’Elon mérite mille fois qu’on s’intéresse à lui et à son parcours atypique, quoi que l’on puisse penser de sa personnalité.
Je t’invite donc à lire cette oeuvre d’Ashlee Vance, au mieux par envie, et au pire par curiosité. Et grâce à la proximité avec Musk dont jouissait l’auteure, c’est tout comme s’il avait lui-même écrit son propre récit, avec en plus cette petite touche objective nécessaire.
Beaucoup critiquent sa vision du travail, mais en se plongeant dans ce livre on comprend mieux les raisons d’une telle discipline. Une discipline qu’on aime appeler folie lorsqu’on ne s’y connaît pas, et qu’on peut assimiler au génie une fois le nez plongé dans son histoire.
La Question de la semaine :
Chaque semaine, nous piochons parmi les questions que la communauté nous envoie, pour y répondre directement ici, afin que la réponse serve à tout le monde !
La Question de X personnes :
“Que fais-tu sur Clubhouse ? N’est-ce pas une perte de temps ?”
La Réponse de Mehdi :
Ça fait plus d’une dizaine de fois qu’on me le demande, alors je vais te répondre.
Ma première raison : Clubhouse est un nouveau réseau social qui donne l’opportunité, parce qu’il est naissant, de profiter du meilleur moment d’une application. Un peu comme ce moment des bandes-annonces au cinéma, durant lequel, le temps de t’installer confortablement dans ton siège, tu vas savourer pleinement l’excitation de ce moment privilégié qui t’attend à l’écran. Et je suis passionné par le domaine du “mobile app consumer”, ses fonctionnements et ses codes. Je suis là donc par passion, par test, et par curiosité.
Ma deuxième raison : C’est un moyen privilégié d’entretenir des conversations intéressantes, ce qui est (presque) devenu impossible avec les réseaux sociaux qu’on a déjà saigné dans tous les sens. Ce sont les bavardages de Facebook, les ragots de Twitter et le nombrilisme de Twitter, qui m’ont donné envie d’essayer Clubhouse. Une conversation est intéressante ? J’y entre. J’en ai marre ? Je ressors. Et je me suis donné comme mission de maintenir avec quelques amis des rooms de qualité, qui se veulent participatives et constructives. Pas de bullshit, pas de small talk, pas de haine, etc.
🙋🏻♂️ Je voulais te demander une petite faveur aujourd’hui : peux-tu me dire ce que tu as pensé globalement des 9 dernières éditions de la newsletter ? Et aussi me poser tes questions ou tes idées de sujets à aborder si tu en as.
Il est l’heure de te dire mille fois merci, et à bientôt pour ta prochaine leçon d’entrepreneuriat ! Si la newsletter te plaît n’hésite pas à la partager à tes ami(es) en cliquant ci-dessous :
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Merci pour ta confiance.
Mehdi B. ❤️ 🦾 🔥